退換貨政策｜Returns & Refunds

首先感謝您在HandName服飾購物。為維護雙方權益，請詳閱以下規範：

 

一、 七天鑑賞期說明

根據消費者保護法規定，我們提供商品到貨後的 7 天鑑賞期（由簽收隔日起算，包含例假日）。

請注意： 鑑賞期並非「試用期」。商品須在完整、未使用狀態且可還原包裝的情況下，才可辦理退貨。

二、 退換貨條件與規範

辦理退換貨時，商品必須保持其原始狀態，若有以下情形，恕不接受退換申請：

1. 超過 7 天鑑賞期（以物流簽收時間為準）。
2. 人為因素破壞： 包含已穿過、洗滌過、修改、剪標、有明顯香水味、菸味、彩妝沾染、汗漬或寵物毛髮。
3. 包裝不完整： 缺漏原廠包裝袋、吊牌、贈品、發票或配件。
4. 基於衛生考量： 內衣、內褲、襪子、Bra Top 等貼身衣物，拆封後恕不接受退換。
5. 特惠出清商品： 官網標註為「福利品」、「斷貨出清」或「不予退換」之特賣商品。

三、 瑕疵與非瑕疵定義

為了避免認知誤差，請參考以下標準：

• 瑕疵定義： 大片髒汙（直徑大於 $1$ cm）、嚴重破損、拉鍊損壞、裝飾品掉落、嚴重影響穿著之版型不對稱。
• 非瑕疵定義： 色差（請以實物為準）。
  • 手工測量誤差（正負 $2-3$ cm 為正常範圍）。
  • 輕微脫線、線頭、未開釦眼、極小汙點、皮革氣味、壓痕。

四、 退換貨流程

1.提出申請： 請私訊LINE客服官方帳號 @794fnvfy 並透過官網訂單系統，提供「訂單編號」與「瑕疵照片/開箱影片」。
2.確認處理方式： 客服確認後，將使用7-11寄貨編號(運費最高補助乙次60元)。
3.寄回商品： 請將商品妥善包裝（請勿直接在原廠盒裝/包裝上黏貼面單）。
4.退款/重寄： 我們在收到回寄商品並確認無誤後，將於 5-7 個工作天 內完成退款或補寄新商品。

五、 運費承擔規則

• 瑕疵或發錯貨： 回寄運費及重新寄送之費用由HandName服飾全額負擔。
• 個人因素： 因尺寸不合、款式不符預期、色差等個人因素申請退換，買家需自行負擔重新寄送之運費。
• 若原訂單享有「滿額免運」，扣除退貨商品後未達免運門檻，退款時將扣除原訂單應付之運費。

六、 溫馨提醒

為保障雙方權益，建議您在 拆封包裹時全程錄影。若商品有誤或有明顯損壞，請提供錄影檔，我們將優先為您處理。

HandName服飾 保留最終解釋與修改本政策之權利。